Un signalement de harcèlement, un conflit qui s’enkyste dans une équipe : deux situations qui exposent directement l’employeur, et qui ne tolèrent pas l’approximation. Deux réponses distinctes, à ne jamais confondre, c’est le premier principe que nous appliquons.
Enquête interne harcèlement
Un signalement de faits susceptibles de constituer un harcèlement impose à l’employeur de réagir au titre de son obligation de sécurité. L’enquête interne n’est pas systématiquement obligatoire, mais lorsqu’elle est diligentée, sa méthodologie doit être rigoureuse et impartiale, et ses conclusions étayées. ADC vous accompagne à ce niveau d’exigence pour éclairer vos décisions.
Médiation professionnelle
Faut-il un enquêteur externe, ou un médiateur ? Quand un signalement relève de faits à qualifier, l'enquête s'impose. Quand la relation s'est dégradée sans faute caractérisée, la médiation ouvre une issue que la procédure ne permet pas : une solution construite par les parties elles-mêmes, avant toute judiciarisation.
Notre pratique de la médiation s'appuie sur une formation en cours de certification (Institut Français de la Médiation), couvrant le diagnostic des situations conflictuelles, le cadre déontologique du médiateur, la conduite d'un processus de médiation individuelle et collective, et les techniques de négociation raisonnée.
Un tiers neutre et formé à une méthodologie structurée, un cadre déontologique clair (neutralité, impartialité, confidentialité, volontariat), une issue qui ne détruit pas le collectif de travail.
Formation : gérer les conflits interpersonnels
L’enquête et la médiation interviennent une fois la situation installée. Cette formation agit en amont : elle donne à vos managers les repères pour identifier un conflit naissant, connaître leur propre style de gestion des tensions, et savoir quand ils peuvent réguler eux-mêmes une situation, et quand ils doivent passer le relais à une médiation ou une enquête formelle.
14 heures (2 jours) · Dirigeants, managers, fonction RH, IRP · Aucun prérequis
Programme : naissance d’une situation conflictuelle, anticipation du conflit, gestion des émotions, sortie de crise par la négociation, la médiation ou la conciliation.
Tarif : 495 € HT / participant / jour en interentreprises · sur devis en intra-entreprise
Psychologie du travail · Ressources humaines · Santé au travail · 39 ans d'expertise. Organisme certifié Qualiopi.
Nous vous garantissons de répondre à votre e-mail sous 24 heures.
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