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ADC Conseil RH
Entretien en face à face

Traiter un signalement ou un conflit sans faux pas

Un signalement de harcèlement, un conflit qui s’enkyste dans une équipe : deux situations qui exposent directement l’employeur, et qui ne tolèrent pas l’approximation. Deux réponses distinctes, à ne jamais confondre, c’est le premier principe que nous appliquons.

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« Un salarié a signalé un harcèlement, quelles sont nos obligations ? »

Enquête interne harcèlement

Découvrir notre méthodologie d’enquête

Un signalement de harcèlement engage directement la responsabilité de l’employeur, au titre de son obligation de sécurité. L’enquête interne n’est pas systématiquement imposée par la loi, mais lorsqu’elle est diligentée, elle doit être conduite avec une solidité méthodologique qui lui permette de résister à une contestation. Peu d’acteurs, localement, savent la mener à ce niveau d’exigence.

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« Un conflit s’installe, et nous voulons l’apaiser avant qu’il ne dégénère »

Médiation professionnelle

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Faut-il un enquêteur externe, ou un médiateur ? Quand un signalement relève de faits à qualifier, l'enquête s'impose. Quand la relation s'est dégradée sans faute caractérisée, la médiation ouvre une issue que la procédure ne permet pas : une solution construite par les parties elles-mêmes, avant toute judiciarisation.

Notre pratique de la médiation s'appuie sur une formation certifiante dédiée (Institut Français de la Médiation), couvrant le diagnostic des situations conflictuelles, le cadre déontologique du médiateur, la conduite d'un processus de médiation individuelle et collective, et les techniques de négociation raisonnée.

Ce que vous obtenez

Un tiers neutre et formé à une méthodologie structurée, un cadre déontologique clair (neutralité, impartialité, confidentialité, volontariat), une issue qui ne détruit pas le collectif de travail.

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« Nous voulons outiller nos managers pour prévenir et gérer les conflits eux-mêmes »

Formation : gérer les conflits interpersonnels

Voir le détailDemander un devis

L’enquête et la médiation interviennent une fois la situation installée. Cette formation agit en amont : elle donne à vos managers les repères pour identifier un conflit naissant, connaître leur propre style de gestion des tensions, et savoir quand ils peuvent réguler eux-mêmes une situation, et quand ils doivent passer le relais à une médiation ou une enquête formelle.

14 heures (2 jours) · Dirigeants, managers, fonction RH, IRP · Aucun prérequis

Programme : naissance d’une situation conflictuelle, anticipation du conflit, gestion des émotions, sortie de crise par la négociation, la médiation ou la conciliation.

Tarif : 495 € HT / participant / jour en interentreprises · sur devis en intra-entreprise

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Psychologie du travail · Ressources humaines · Santé au travail · 39 ans d'expertise. Organisme certifié Qualiopi.

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